Сервис получает преимущественно положительные отзывы, однако количество негативных показывает, что портал есть куда развивать.
Основная причина негативных откликов — невозможность выполнения части операций в электронном режиме. На портале Госуслуг представлена возможность оформить заявку, встать в очередь и т.д., но саму процедуру нужно проходить непосредственно в центрах обслуживания.
Положительные отзывы
Сергей К.
Не возникло никаких проблем с оформлением заграничного паспорта РФ. Порадовала возможность выбрать, какой образец заказать. Решил уже взять новый, все таки скоро полностью вытеснят, я так понимаю. Конечно, сервис серьезно облегчает процедуру. Немного пришлось повозиться с регистрацией, но далее все интуитивно понятно. Хочешь — через поиск ищи, хочешь — через каталог услуг или популярные услуги. Если речь о таких востребованных вещах, как получение паспорта, то очень быстро можно найти нужный раздел. Уж не знаю, как там с более частными вещами, но по поводу таких общих услуг — точно онлайн портал gosuslugi.ru стал эффективным решением.
Нина М.
Давно перестала стоять в очередях для оплаты услуг ЖКХ, сначала на терминалы перешла, а теперь все это стало делать еще намного проще. Большой плюс портала Госуслуг — все понятно расписано, не нужно особо ничего искать, алгоритм расписан, главное, чтобы все необходимые данные были под рукой. Даже, когда поменялся лицевой счет — сложностей не возникло. Думала, что придется заново регистрировать личный кабинет. Но нет, старый отвязала, новый привязала и дальше по стандартной схеме вношу оплату. Просто и идти никуда не нужно.
Отрицательные отзывы
Николай А.
Половину функций заходишь — надпись «Электронное обслуживание недоступно». Так а смысл тогда заходить мне на Госуслуги, если в конечном итоге все равно придется идти в центр обслуживания. Даже тот же прием врача по записи. Вроде, не нужно в очереди стоять, на указанное время приходишь, но сколько уже раз было такое, что график сбился, кто-то опоздал, обследование затянулось. Из-за этого вся эта предварительная запись теряет всякий смысл. Я понимаю, что идея хорошая, но вот реализация так себе явно. Через портал Госуслуг удобно молодежи работать, а старшему поколению все это не близко, как ходили в большинстве своем по госучреждениям, создавали очереди, так и будут, тут никакие госуслуги не помогут, тем более, когда работают 50 на 50.
Наталья Д.
Слишком много всего на портале, очень легко запутаться, и документ, и вопросы-ответы, и жизненные ситуации, все вперемешку, структура не очень у сайта. Непонятно зачем 3-4 раза дублируются одни и те же услуги, можно тремя разными путями туда дойти, в итоге все равно попадешь на еще одно окно, которое будет опять тебе предлагать получить услугу. Явно сайт нужно дорабатывать, потому что пока это выглядит чисто как какой-то захламленный архив, который еще и неполноценно работает. Половину услуг все равно приходится заказывать непосредственно в государственных центрах обслуживания.
Попытался только что пройти регистрацию с заменой старого пароля, оказалось что не тут то было. «Мы» же не понимаем браузер «K-Meleon» интересно и с чем же это связано, что он стал «рассово неверным»? А вот допустим что нет у меня другого браузера и что тогда делать? Да и страницы весят не мало, для медленного «тырнету» это прям беда, ну это же ни кому никогда особо было не интересно…
На первый взгляд все отлично , нет очередей . Но если нужно заполнять какие то документы — это уже все , можно сразу отправляться лечиться. Ведомства делают постоянно возврат, потому что не понятно как правильно заполнить документ и нет примеров!!!!! В интернете если найдешь уже повезло
Начинаешь переписку , нюансов не описывают, звонишь по тел — говорят совсем другое. Распечатывать всеравно документы приходится . Тех поддержка отвечает очень долго и иногда вообще 
не в тему, ничем при этом не помогая. После 5 возврата с МВД и переписки у меня началась уже истерика. И это было всеголишь приглашение для иностранного гражданина. Я так понимаю , все это делается специально чтобы мы пошли и платили за заполненные бланки 
Хотел зарегистрировать загран паспорт. Мучался дня два. Вроде все заполнил. Нажимаю отослать. Мне выводиться сообщение:
«К сожалению, заказ выбранной вами услуги сейчас невозможен.
Сервис ведомства недоступен.
Пожалуйста, извините за неудобства и попробуйте повторить ваш запрос позднее.»
Ну вот нельзя было написать это вначале, что у вас НИХРЕНА не работает. Чтобы я два дня не мучался. Кстати при заполнении тоже дофига было всяких косяков. Уже нет желания их все описывать.
СПАСИБО НАШЕ ДОРОГОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО ЧТО ЗАБОТИШЬСЯ О СВОИХ ГРАЖДАНАХ И ДЕЛАЕШЬ ТАКИЕ УДОБНЫЕ ШТУКИ
PS: кстати чат техподдержки также не отвечал, но исправно показывался в нижнем правом углу.
Надо быть волшебником что бы зайти на сайт!!!! А если забыл пароль каторый запомнить не реально, но даже записав ввести проблема!!! Пока ищешь нужные закарюки время выходит, опять всё заново!!!
Приложение удобное, при необходимости им пользуюсь. Но!! Какой смысл от вашей тех поддержки, если они не понимают что ты хочешь и не пытаются вникнуть в твою проблему, информацией никакой не владеют? Я потратила 2 дня и кучу нервов на общение с тех поддержкой, ответ на свой вопрос не получила. Нафига такая «поддержка»???
отвратительное отношение
Пишут ,что можно через гос.услуги отключить радиоточку,отправил все документы по электронке,а в итоге пришло по почте письмо,что нужно личное присутствие,как была бюрократия,так все и осталось.Вывод :сайт размещает не проверенную информацию,вводит в заблуждение.По бюрократизму и дебилизму мы впереди планеты всей…
При регистрации не могу заполнить строку с СНИЛС,выдает что уже оформлен на другую учётную запись…Как это?Что вообще за сайт такой непонятный,и почему все его нахваливают,за что?
Здравствуйте, мне 17 лет
Я ученица 11 класса , не могу подать заявление на регистрацию участия в экзамене , так как не имею Снилс ( я иностранный гражданин )
Согласно ПОСТАНОВЛЕНИЯ от 31 августа 2013 г. N 755 О ФЕДЕРАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ…..»предъявление СНИЛСа для сдачи экзаменов носит рекомендательный,а не принудительный характер. Но сайт не регистрирует участников без Снилс . Что же мне делать ?
Благодарим ст.спец.Морозову Е.А. отдела по вопросам миграции ОМВД по городскому округу ДУБНА за внимание и профессионализм
Однажды оплатил штраф о нарушении пдд, платёж прошёл, всё хорошо. Но позже оказалось, что я уже должен приставам. Кое как им доказал, что я платил. Нынче заплатил налоги, в декабре, платёж прошёл, но задолженность до сих пор висит и начисляются пени. Такое впечатление, что портал направлен для высасывания денег у населения.
Если вы даже потратив такой большой бюджет не смогли сделать доступный и понятный портал??? Не проще ли было взять пойманного вами хакера и заставить его сделать всё как надо??? Но грубо говоря не за миллионы а за прощение??? Ребята если отмыли сделайте как надо,а то видно что просто спиздили и заставляете тех кто от вас зависит подвигать говно!!!
В прошлом году была подтверждена учетная запись. Спокойно записался на прием в ФНС для сдачи декларации. В этом году в личном кабинете просят заполнить данные паспорта и СНИЛС. Куда они подевались и почему вдруг их понадобилось заполнить по новому не понятно. Причем при заполнении пишут что подтвержденная учетная запись с такими данными уже есть и нужно просто восстановить доступ. Хорошо. Приходит код восстановления и …. все по новому. заполните данные паспорта и СНИЛС и т.д. Хочется сказать одно. Как сделали ВОРОВСКУЮ ВЕРТИКАЛЬ ВЛАСТИ так это дерьмо и начало процветать.
Сдал документы в автошколу. На экзамен в ГИБДД запись только через ,,чудо портал,, так и решил сделать. Зашел для получения услуги запись на экзамен.Заполнил поля адрес,паспорт,учреждение где примут экзамен и дошел до мед справки(кандидат в водители); № справки, №лицензии справки, дата выдачи справки. Но возникает разумный вопрос;Какого огородного хрена я должен помнить номер справки. и номер лицензии. И для чего эти данные порталу? Я прошел мед осмотр, посмотрел что терапевт поставил что допущен к управлению ТС и все вот что мне лично интересно и инспекторам в ГАИ что допущен. А остальное до звезды. Конкретно этот сайт построен не на интересах граждан и упрощения им жизни,а на том чтоб им усложнить жизнь.
Сайт постоянно перегружен, даже ночью пробовали делать оформление документов, ничего не получается. Смысла в портале ГосУслуги нет никакого.
Зачем заполнять данные на запись к врачу если открываешь всё до конца а нужного врача нет. Очень неудобно. Как то не додумано. Аж бесит.
Заказывала справку об отсутствии судимости, услугу получить так и не удалось, хо я на сайте опрвещено, что услуга выполнена. Не правильно указан номер телефона мвд, по которому можно узнать о наличии справки, всегда занят, при личном посещении справки не оказалось.
Вчера. 26.02.2019г., пытался взять информацию о пенсии и социальных услугах (кто и за что мне платит и размер выплат) , Я инв. 2й гр..
Сайт выдал, что меня и в реестре по соц. услугам нет. Вот и цифровая экономика!
А сотрудники МФЦ Пятигорска(при личном контакте) сообщили, что не обладают этой информацией- что это -база ведь одна???
Пришлось сидеть в Пенс. фонде 1,5 часа чтобы всё выяснить и опять восстановить отказ от социальных лекарств и «полётов на Марс», хотя отказ был в мае 2018г., а выплата начнётся с апреля 2019 !!! — видимо доставка отказа длилась 11 месяцев пешком- тоже цифра!
Услуги не предоставляются , так как описано государством. Пипец
Записалась в ГИДД для замены водительских прав через портал Госуслуги. Не понравилось то, что после выбора подходящего дня и времени посещения сайт не присылает напоминания и никак не информирует тебя о том, когда именно мне нужно прийти по записи. А вышло так, что я не записала назначенное время и дату, когда подошел срок, долго и упорно искала на сайте Госуслуги, но тщетно. Никакой информации на своей страничке в Госуглугах о времени и дате посещения ГИБДД я не нашла. И только вечером дня, в который мне нужно было придти в ГИБДД сайт Госуслуги прислали мне письмо, что услуга не оказана. Пошла на следующий день получать услугу. Хорошо, что в ГИБДД оказались понимающие люди и услуга все-таки мне была оказана, хоть и на день позднее. Прошу сайт Госуслуги информировать о дате электронной записи и где-то прописывать эту дату на страничке пользователя.
В сайт который не возможно зайти.Вчера не могла зайти 4 часа что бы воспользоваться услугой заменить права.В результате сегодня потратила 2 часа на услугу так и не зашла.Жалко потрачиное время и пошла в НФЦ , на сайте делать нечего , инфаркт быстрее получишь , чем зайдешь на услугу.
Про сайт «Гос услуги!»можно сказать, что «хотели как лучше, а получилось как всегда» Часто не доступен, записаться к врачу не могу , может наши Нефтеюганские поликлиники отключают запись или это программа такая недоработанная, один раз почти до утра просидела и только под утро смогла записаться Теперь не сижу до утра, хожу в поликлинику и там записываюсь к врачу Пока другими услугами не пользовалась, но по отзывам понятно, что и там не все хорошо
Нет плюсов. Одни разочарования и потраченное впустую драгоценное время. Обратилась специально на портал с заявлением о регистрации по месту жительства. Обещанные три дня прошли, а на заявление ни привета, ни ответа. Задала вопрос в чат поддержки пользователей, а мне ответ (дословно): «Приветствуем в центре поддержки пользователей портала Госуслуг!» Вау! Спасибо! А ответ будет на мой вопрос! Но нет. Ответа я не дождалась. Пришлось отпрашиваться с работы и обратиться в МФЦ по месту жительства.
Ужасный портал, какие то баги, вечные лаги, элементарно записаться к врачу нельзя.
Никакого смысла в этом портале не вижу
Не понравилось, нет структуры, сайт кажется сырым, очень неудобно пользоваться, раздел получение водительского удостоверения, зачем получение надо связывать с экзаменом, просят ввести название автошколы, номер лицензии, мед справку, но все эти документы у нас забрали в Гибдд перед экзаменом, ведь получить удостоверение можно лишь там, где Вы сдавали экзамен? Я где теперь должна получить свою справку и документ из автошколы? Снова бегать по Москве? Это похоже на плохую шутку
Пол дня пытаюсь записать ребёнка к доктору, так и не удалось — услуга недоступна. Над сайтом работать и работать, жаль потраченного времени.
Пытаюсь записать в госавтоинспекцию на замену водительского удостоверения по Егорьевскому району, запись закрыта на год вперед!!! Так какого черта вообще нужен этот сайт, где нет помощи никакой, в ГАИ не попасть без записи, а электронно не записаться! Самим создателям всех электронных упростителей жизни нужна помощь. Специалистов нет ни в самих учреждениях, ни в улучшении работы сайтов.
Сайт может и не плохой, но работает отвратительно!!!!!
Отвратительно! Пытаюсь получить загран. Выбрал ближайшее отделение. Плпытался записаться на прием. Не получилось, т.к. это отделение не предоставило порталу график работы. Пытаюсь записаться по телефону. Записывают через 17 суток. Это при том, что если не явишься в течение 15-ти, дело приостанавливается. Выбираю другое отделение, записываюсь. Приезжаю. А там нет моего заявления. В итоге потраченное время, которое деньги.
Причем, это не первпя попытка оформить загран! Первый раз я должен был выбрать ближайшее отделение из двух предложенных (живу в подмосковье)- одно, что поближе, в сорока километрах от меня, а другое (!) в Казахстане в г.Байконур!! На мое обращение в техподдержку ответа не получил.
Вопрос один: кто будет отвечать рублем за отвратительное качество портала?
Идея портала хорошая, что-то работает хорошо, например регистрация автотранспорта, а что то не понятно как.. Возникли проблемы с получением загранпаспорта. Какой то квест.. и он пока не решен. Заявление на загранпаспорт и госпошлина это одна задача. Потом надо записаться на прием, причем туда, куда подавалось заявление записи нет (Перегружено? Почему ничего не делается для исправления ситуации?), но это уже другая задача, с первой не связанная. Можно записаться в другое подразделение (а в принципе, какая разница? все предварительные документы в электронном виде), но здесь тоже не все так просто. Уже не по месту прописки, срок изготовления другой, и т.д.. На Госуслугах об этом не ни слова.. И еще. Обратиться в техподдержку на Госуслугах теперь нельзя.. кнопки такой нет…. отключили… Есть чат, но общение там похоже на общение с роботом — можно получить ответы только на вопросы из FAQ, а я их в общем то и сам могу почитать, без робота.
Портал ни на грамм не облегчает жизнь. Начиная с заковыристого пароля и заканчивая бредом с подтверждением личности. Тратится куча времени на одну регистрацию. Проще доехать до нужного места и лично подать документы, чем часами сидеть у монитора, а до этого в ожидании регистрации бегать по центрам подтверждения. Бездарно потраченные деньги.
Два дня пытался попасть на портал ГИБД проверить снят ли автомообиль с учёта после продажи так и не смог не работает.